EQUIPMOTO, à éviter

[gerider]

salut

suite à mes fuites de spys de fourche sur mon S1, j'ai commandé chez equipmoto, avec la référence de leur site pour S1.

fourche démontée, ce ne sont pas les bons joints, j'ai reçu du 41 alors qu'il me faut du 40....
je les contacte, ils me disent qu'ils sont ok pour me renvoyer les bons, et qu'ils me déduiraient les ports.

Au final je reçois une paire de plaquettes en plus et pas mes joints (ils n'ont pas de joints pour mon buell au final...), et en plus 1.80€ de port + les 9.50 que j'ai payé au 1er envoi ...

Je suis pas à 10€ près mais des loulous comme ça .... je leur fais pas de pub !!! et ceux qui sont à 10€ près ils font comment hein ?

BILAN : à déconseiller, côté commerçant ZERO, sérieux ZERO

2 semaines que la moto est sans sa fourche, commandé chez HD au final, au moins je suis tranquille.... mais c'est cher.

C'est pas comme si le SV avait son réservoir qui fuyait (attente que le carrossier qui me l'a peinte le refasse...)et que je pouvais pas m'en servir !

[Nighthology]

Ne généralisons pas, j'ai commandé déjà plus d'une dizaine de fois chez eux, jamais eu de problèmes même avec le SAV, suite à une erreur de commande

[BastoOv]

Ne généralisons pas, j'ai commandé déjà plus d'une dizaine de fois chez eux, jamais eu de problèmes même avec le SAV, suite à une erreur de commande

Pour les avoir eu au téléphone pour me renseigner sur les écopes Ermax, je les ai trouvés pro', sympathiques.. Désolé pour ce qui t'arrive mais malheureusement ça arrive (l'erreur est humaine ^^).. Comme l'a dit Night, ne généralisons pas

[loic]

Au final je reçois une paire de plaquettes en plus et pas mes joints (ils n'ont pas de joints pour mon buell au final...), et en plus 1.80€ de port + les 9.50 que j'ai payé au 1er envoi ...

Et ils sont pas commerçant ???

Tu veux quoi de plus? S'ils ont fait une erreur et qu'ils ont pas les joints ils les ont pas... Ils te filent déjà des plaquettes pour s'excuser, tu veux pas 100 balles et un mars non plus ?

Si j'ai mal compris je m'en excuse mais là ça me parait gros

[SV6.5]

Au final je reçois une paire de plaquettes en plus et pas mes joints (ils n'ont pas de joints pour mon buell au final...), et en plus 1.80€ de port + les 9.50 que j'ai payé au 1er envoi ...

Et ils sont pas commerçant ???

Tu veux quoi de plus? S'ils ont fait une erreur et qu'ils ont pas les joints ils les ont pas... Ils te filent déjà des plaquettes pour s'excuser, tu veux pas 100 balles et un mars non plus ?

Si j'ai mal compris je m'en excuse mais là ça me parait gros

Bin ca dépend de ce qu'il a recu , si c'est des plaquettes pour Yam ca le fait pas, si c'est bien pour sa Buell, sa peut encore passer .

[sca]

Des plaquettes de chocolats peu être ?

[Nighthology]

Des plaquettes de chocolats peu être ?

Ah bah du coup ça va marcher moins bien

[antoine75]

une ou deux commandes passées chez eux sans aucun soucis, mais ca date.

[Nabyss]

M'ouais...Plusieurs commandes chez eux, et jamais eu de problème! Je l'ai recommande, même, pour leur sérieux!

[gerider]

ouais loic t'as mal compris

ils m'ont pas remboursé les ports comme promis
du coup j'ai payé 3 fois les ports ... et là je trouve limite, après le mec peut être sympa mais c'est comme mon maçon, il est sympa aussi mais il me monte des parpaings pas verticaux....

[tristan66]

Après la commande de mon échappement et le paiement, enfin la livraison (4 jours, super réactifs les mecs). Malheureusement ce n'est pas le bon. J'appelle le magasin et la personne au bout du fil me dit : " tu dois ouvrir les yeux quand tu commandes sur internet et puis les retours sont très compliqués voir impossibles ".
Il me donne un mail pour expliquer mon problème et me raccroche carrement au nez, je rappelle et je lui dis que ce comportement n'est pas très commerçant, il me dis de ne pas quitter en rigolant. Je suis resté en attente pendant 32 minutes et du coup de rage j'ai raccroché.
Dans mon mail j'explique que l'échappement n'est pas le bon car pas en position haute comme sur la photo de leur site (échappement scorpion R1). Comme réponse à mon mail j'ai un :

Bonjour,
Quand vous cliquez sur la photo de l'échappement et que vous allez en bas à gauche, il y a noté " image non contractuelle", voilà vous avez votre réponse a+.

Depuis 4 semaines je fais des pieds et des mains pour trouver une solution, j'ai même eu le fournisseur qui m'a confirmé que pour les retours il n'y avait pas de problème. Plus de réponse à mes nombreux mails.
275 euros pour un échappement qui me plait pas.

SITE INTERNET A FRANCHEMENT EVITER !!!!

[Dschubba]

Joli déterrage

Idem que les autre pour ma part, j'ai passé plusieurs commandes, aucun problème, et je les trouve très réactifs. En général j'ai le colis dans la semaine.

[Nico-83]

Si c'est de ça qu'on parle :
http://www.equipmoto.fr/accessoire-moto ... ha-R1.html

Effectivement y a quand même marqué "hauteur d'origine", maintenant une présentation aurait pas été un luxe, parce que je comprends pas (en dehors de l'info elle même) pourquoi un proprio de Yamaha R1 vient parler de ça sur un forum de Suzuki SV

On peut juste leur reprocher de mettre des photos, vraiment pas contractuelles, certes ....

Par expérience de hotline, on répond souvent de la même manière dont on se fait agresser, as tu été pleinement courtois lors de ton appel, ou tu leurs a sauté dessus comme un teckel affamé ?

[loic]

je comprends pas (en dehors de l'info elle même) pourquoi un proprio de Yamaha R1 vient parler de ça sur un forum de Suzuki SV

Il suffit qu'un internaute recherche des avis sur le site en particulier dans google pour tomber sur notre forum qui en parle.

Concernant le problème de pot d'échappement: C'est une erreur de la part du client. En effet c'est pas terrible d'avoir une photo qui n'a pas grand chose à voir avec le produit mais c'est la vie, et c'est bien précisé dans la description du produit.
Pour ce type d'erreur, il existe une lois qui donne droit à un délais de rétractation de 7 jours aux clients qui passent commande sur internet: dans le cas présent, cette loi aurait pu être utilisée pour renvoyer le colis en application de la loi Chatel du 3 janvier 2008 pour obtenir un remboursement complet.

Si ça fait des semaines que tu galères, ça me semble malheureusement trop tard.

[tristan66]

Re bonjour,
je te confirme que j'ai été très poli avec eux et en aucun cas un "teckel affamé".
De plus quand il me répond par mail j'ai vraiment l'impression de discuter avec un enfant de 9 ans.
Fautes d'orthographe grossières, aucune ponctuation ni même accents, sens de la phrase illogique, en plus il ne signe jamais les mails par son nom ou prénom.
Alors non désolé je reste sur ma position, EQUIPMOTO SITE INTERNET A EVITER.