Particuliers / professionnels c'est pas le même monde loin de là !
Le transporteur est responsable du colis, à hauteur de la valeur déclaré et de son état. sauf dans le cas ou le colis est mal fait (il y a des règles dans le transport)
Oui, mais libre à toi de faire comme bon te semble.Sentenza a écrit : ↑mar. 17 juil., 2018 14:17Et donc ça justifie de faire une réclamation en disant que le colis a disparu ?luciolle a écrit : ↑mar. 17 juil., 2018 12:21Tu payes pour un service non ? si le service n'est pas rendu, il n'y a pas de raison de le payer.
Pour moi, laisser passer ce genre de chose c'est prendre le risque d'une déconvenue le jour ou ce que l'on commande est irremplaçable (rare ou par rapport au délais)
Ce serait autre chose que de faire une réclamation alors que l'on a autorisé oralement la dépose dans un lieu discret.
MAIS en dehors de ce cas, le mec à un travail à faire, si il ne le fait pas il n'y a aucune raison qu'il touche son salaire.
Dans mon cas j'ai du faire 1h de route pour récupérer le colis chez GLS, colis que je n'ai pas récupéré car perdu dans leur entrepôt.
Tout ça parce que le livreur à largué mon colis avec d'autres dans un point relais, à marqué je j'étais absent, et à dit avoir retourné le colis à l’entrepôt Au final, j'ai passé du temps au téléphone, j'ai fait de la route et j'ai perdu du temps. Qui paye ?
Sur le site de GLS tu peux déclarer vouloir qu'il laisse le colis à un endroit quand tu es absent. C'est une possibilité, mais en aucun cas une obligation.
LE PIRE c'est quand tu payes pour avoir une remise contre signature et que ce n'est pas le cas... Et que le livreur à pris la peine de signer à ta place !
C'est gratuit de rien du tout, c'est l'expéditeur qui paye et le vendeur qui le paye au final dans la marge.meuhbat a écrit : ↑mar. 17 juil., 2018 14:30 Quand j'ai pas envie de risquer une galère avec un livreur douteux bah je paye une livraison plus sérieuse, mais non on veut du gratuit avec un service au top
Voler son propre colis c'est assez douteux comme pratique, peu importe la justification bancale qu'on prétexte